Caso práctico

Client Onboarding Portal

Un portal de incorporación para nuevos clientes del servicio de etología canina aplicada a la vigilancia.


Problema inicial

Los adiestradores y propietarios de fincas que solicitaban asesoramiento sobre perros guardianes no tenían un punto de entrada claro. Cada consulta comenzaba desde cero, sin un registro estructurado del tipo de propiedad, las razas presentes o el historial de incidentes. Esto alargaba las primeras sesiones y dificultaba la comparación de casos.

Enfoque aplicado

Diseñamos un formulario de incorporación dividido en tres bloques: datos del entorno (tamaño de la finca, tipo de cerramiento, horarios de presencia humana), perfil del perro (raza, edad, nivel de entrenamiento previo) y objetivos concretos (disuasión visual, alerta sonora, patrullaje nocturno). Cada bloque incluía preguntas cerradas con opciones basadas en los patrones territoriales documentados en pastor alemán y mastín.

Implementación

El portal se desplegó como una página independiente dentro del sitio, accesible desde el menú principal. Los datos se almacenan en una base local y se exportan en formato CSV para su análisis posterior. Se incluyó un campo de observaciones libres donde el cliente puede describir el lenguaje corporal del perro ante estímulos externos (ruidos, luces, presencia de extraños).

Resultados observados

En los primeros tres meses, doce fincas completaron el proceso de onboarding. La información recogida permitió identificar patrones comunes: el 70% de los pastores alemanes mostraba elevación de orejas y tensión muscular ante ruidos por encima de 50 dB, mientras que los mastines priorizaban el olfato sobre el oído en entornos abiertos. Estos datos se incorporaron a las guías de comportamiento del sitio.

Material de respaldo

Se generaron informes individuales para cada cliente, con gráficos de líneas que comparaban la frecuencia de alertas semanales y la evolución del umbral de ladrido. Un caso destacado fue el de una finca de olivos en Extremadura, donde el portal ayudó a ajustar el horario de suelta del mastín, reduciendo las falsas alarmas nocturnas en un 40%.

Proyecto documentado en enero de 2025. Los nombres de los clientes se omiten por acuerdo de confidencialidad.

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